想看的可以了解一下。不想的就看大標(biāo)題。
?大家都知道2019新電子商務(wù)法(中華人民共和國電子商務(wù)法)在2019年1月1日將正式實施,大家可能會關(guān)注很多東西,我發(fā)現(xiàn)最重要的可能是關(guān)于稅的問題。其實這個方面,不是說不要大家注意,收稅是一定會有的,但是沒有大家想得這么嚴(yán)重。?
說電商法不關(guān)系我們,那是假的;如果說新電商法對我們有無限多的影響或者說沒辦法做了,那也是假的。我們要理解它了解它,但是也不要過分地害怕它。
不知道大家有沒有注意到,2018年1月1日的電商法中刷單入刑的問題。原來用的是“干擾社會秩序罪”,后來把刷單直接入刑,如果組織刷單,就會有明確的罪行。
但是整個2018年因為刷單定罪的人并不多,當(dāng)然也有,我身邊就有兩個。這兩個人是組織別人刷單,他要求商家找他刷單,幫別人發(fā)布任務(wù)之類的行為,這樣才會被抓,但是我還沒有發(fā)現(xiàn)由于哪個店鋪刷單而被罰款或是坐牢這樣的情況發(fā)生。
所以原則就是,第一我們不要驚慌,第二我們也不能無視法律。
今天我們會從三個方面來講,第一,電商法到底說了什么;第二,我們應(yīng)該關(guān)注哪幾個點;第三,我們要規(guī)避哪些東西,又規(guī)范了哪些東西。?
第一,電商法到底說了什么?
整個電商法大家應(yīng)該都看了,內(nèi)容沒有太過復(fù)雜,基本上是一些常見的法律條文。整個電商法里很多內(nèi)容是現(xiàn)成的,也就是其他法律條文里面都有的。比如你要辦營業(yè)執(zhí)照,中國本來就規(guī)定做商業(yè)就要做營業(yè)執(zhí)照。
電商法只是把與電商相關(guān)的內(nèi)容集中一下,并沒有太大的突破。
那么為什么要出臺電商法呢?
內(nèi)容都是意料之中的,其實它還有一個功能是規(guī)范市場、宣誓地位,當(dāng)然宣誓的是有關(guān)部門的地位,“你們要歸我管”,這是在中國常態(tài)化的東西。
比如滴滴出事之后也是一樣,“你們要規(guī)范,你們要聽我的,我要給你們制定一定的運作規(guī)則、市場規(guī)則”,不然這個職能部門就沒有用,不能閑著沒事干,否則也顯示不出有關(guān)部門的權(quán)力。
| 什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)做什么? |
這里首先提到一個東西,電子商務(wù),什么是電子商務(wù)?
通過法律規(guī)范做了一個很明確的說明,電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品、提供服務(wù)(服務(wù)也是一種商品,比如我?guī)湍愀囊粋€鉆石,比如我?guī)湍愦吣?,這些都是服務(wù))、經(jīng)營活動。
法律提出了一個特別的點,有些東西不在電子商務(wù)的范疇內(nèi),其實這些也是通過互聯(lián)網(wǎng)來運作的,比如文化產(chǎn)品服務(wù)、電視節(jié)目、新聞出版,包括金融產(chǎn)品這一類,這些沒有規(guī)范在電子商務(wù)內(nèi)。
原因是很早就有相關(guān)的金融類的法律、關(guān)于新聞出版、電視節(jié)目等的法律,因為這些產(chǎn)品更敏感、更需要管控,比如引進(jìn)的電影或電視節(jié)目不利于中國的發(fā)展,這些當(dāng)然是要控制的。也就是說這些東西是有專門的法律來規(guī)定的,有專業(yè)的市場來控制。
我們可以有刷單的內(nèi)容,大家不用避諱,刷單是電商中避不開的話題,雖然我不去做,但是不代表大家不要去做,因為如果你效果好就還是可以的。
| 新電商法目的 |
制定電子商務(wù)法,首先要有一個目的,從高層來講,它是要鼓勵創(chuàng)新商業(yè)模式,推進(jìn)商業(yè)技術(shù)研發(fā)。
這兩個是什么意思呢?就是推進(jìn)商業(yè)技術(shù)和模式的研發(fā),包括支付寶就是創(chuàng)新,這些東西都是需要一定的市場沉淀的。這都是法律的目的,推進(jìn)、增進(jìn)、鼓勵、增進(jìn)誠信體系建設(shè)(包括評價建設(shè)、惡意退貨等,這都可以變成誠信體系的指標(biāo))。
當(dāng)然還有一個就是消費升級,這么多年來阿里一直在做,比如質(zhì)量提升一點、服務(wù)更好一點。
大家可能感覺不到,2003年剛有淘寶,到2006年快遞還不發(fā)達(dá)。當(dāng)時收到快遞甚至有可能是EMS件。第一,賣一單東西是賠錢的,因為賣的是二手貨;第二,15天收到貨的時候,大家覺得還能接受,人都沒看到,能把東西買到就不錯了。但是現(xiàn)在你再看,如果15天收到貨你是什么想法,可能心中就一萬個草泥馬飛過去了
?
法律對地方職能部門有一個規(guī)范,不能線上線下不同地對待,要一視同仁,它們都是商業(yè)。
法律把電商提升了一個地位,原來電子商務(wù)不被正視,現(xiàn)在從法律層面給它一定的地位,線上線下應(yīng)該一樣地去處理,不能經(jīng)常沒事干對電商進(jìn)行檢查、制約,這樣的電商都是會出問題的。
那么誰是電商?電商要做什么?
首先是公司、自然人、非法人組織,首先我們不用考慮組織,基本上要么是個人,要么是法人,法人就相當(dāng)于公司。這樣的人或者組織賣東西、賣服務(wù)或者幫助別人賣的就是電商。
也就是說,這個法律適應(yīng)的是電商,淘寶也是電商,馬云說過一句話,我們不是電商,我們是幫助電商的?,F(xiàn)在規(guī)定幫助別人的也是電商。
| 賣家要辦理登記 |?
我們看到一個規(guī)定,就是辦理登記,只要你是電子商務(wù)經(jīng)營者,就要去辦相關(guān)的市場登記,比如營業(yè)執(zhí)照或個體工商戶。
什么樣的情況不登記呢?
個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品,比如你家養(yǎng)了十只雞,每天生產(chǎn)十個雞蛋,你順手把它在網(wǎng)上賣掉,這就沒必要登記。
家庭手工品,比如你在家糊幾個燈籠或者畫一些畫在網(wǎng)上賣掉,這些是不用做市場登記、做營業(yè)執(zhí)照的。
還有一些比如手工藝、幫別人做服務(wù)、勞務(wù)輸出,如果不是常態(tài)化或是很大銷量的,零星的小額交易都是不需要的,個人銷售的農(nóng)產(chǎn)品量不是特別巨大也不用登記。
這個范圍將來會出法律的解釋,比如月銷量低于十萬元的不用登記,這些都會有規(guī)定。到時候也會有對平臺的一些規(guī)范,我們會看到什么樣的情況下需要登記,基本上跟現(xiàn)在是差不多的,除非是你主動想登記,主動登記肯定也有好處。
| 交稅怎么個交法?|
其實大家最關(guān)心的是要交稅,但是法律明確了,做商業(yè)就是要交稅,具體我們后面會談,首先給大家吃個定心丸,沒有那么可怕,我們自然有我們的辦法。
如果你本來可以不用辦證的,比如你是賣農(nóng)副產(chǎn)品的包括中藥,如果辦了營業(yè)執(zhí)照,并且去稅務(wù)局每個月都在做賬,一旦開始交稅,以后每個月都要去報。
已經(jīng)有營業(yè)執(zhí)照的,也就是說你本來就是公司,包括天貓、企業(yè)店,那么這樣的店鋪就按原來規(guī)定的去交就好了。
什么叫規(guī)定呢?比如你的店定的是小額納稅人,跟稅務(wù)局也談了是小額納稅人,有的是定稅,一個月交多少錢的稅,有的是按財務(wù)公司去報稅,比如按3%或3.5%的稅率,還有的是一般納稅人就更簡單了,按開票額交。?
關(guān)于開發(fā)票,只要開發(fā)票就一定會產(chǎn)生稅,因為發(fā)票是收稅的主要憑證。最后我們用什么方式去控制稅率,基本上還是以發(fā)票和上報的收入為準(zhǔn)。
這方面來講會對平臺有規(guī)范,整個電商法下來,最后的罰款主要是在規(guī)范平臺而不是商家,商家仍然按平常地去操作就好了。但是注意,發(fā)票的票量大了,交的稅自然就多了。
外面很多人在傳,傳言要監(jiān)控支付寶。不說支付寶,微商也是電商,微商在微信上經(jīng)常賣東西,所以也要給微信去做規(guī)范。其實這一次影響最大的偏偏是微信,我們原來的淘寶、京東基本上沒有太大的問題,微信是最大的影響者。
會不會監(jiān)控支付寶的銷售額?我覺得這個太扯了,坊間在傳,但是我想說的是扯淡,不可能!因為淘寶有它自己的系統(tǒng),支付寶也不見得里面的交易額都是賣東西產(chǎn)生的。
| 微信是最大治理點!|
辦證這一方面,比如你是賣煙花爆竹的,這就需要辦許可證;如果你是賣食品的,就要辦QS許可證、食品衛(wèi)生許可證。這些證件其實淘寶京東都在做了,比如你做電器,沒有3C認(rèn)證就不能做。
回過頭來一看,只有微信是亂的,你在微信中賣鱷魚都可以,這些活物在中國是不可以這樣交易的,賣寵物什么的可能要通過其他的平臺,現(xiàn)在你看微信,淘寶上不準(zhǔn)賣的都轉(zhuǎn)到微信上了。總的來講,這一次微信是最大的治理點。
| 營業(yè)執(zhí)照在店鋪主要位置公示,
營業(yè)范圍要一致 |
電商法還規(guī)定,營業(yè)執(zhí)照要在店鋪顯著位置。比如你的店鋪是一個企業(yè)店,要在店鋪的首頁放上營業(yè)執(zhí)照。這個營業(yè)執(zhí)照有期限,如果有年審,一定要同步更新,整個平臺也要負(fù)這樣的責(zé)任。
所以淘寶的店鋪布局可能會有稍微的變化,比如原來企業(yè)店有營業(yè)執(zhí)照上傳,下一步可能會有更明確的位置,用戶一點就能看到營業(yè)執(zhí)照或是店鋪資質(zhì)。
還有一些不需要辦營業(yè)執(zhí)照的店鋪怎么辦呢?平臺就需要提供“我不需要辦營業(yè)執(zhí)照”的鏈接跳轉(zhuǎn),這個淘寶也會在店鋪展示上更新,包括拼多多可能都會去配合,這個現(xiàn)在已經(jīng)在開發(fā)中了。
你不需要辦的話,一點鏈接就會顯示你不需要辦證、你為什么不需要辦、你是否符合這個不辦證的條件。需要辦證的,點進(jìn)去就是我的營業(yè)執(zhí)照、我的資質(zhì)等證件,這個對我們來說影響并不大。
還有一個就是你的營業(yè)執(zhí)照里面要有銷售范圍,比如你的營業(yè)執(zhí)照里寫了你營業(yè)范圍是日用品,那么你就只能賣日用品。所以在營業(yè)執(zhí)照辦理的時候一定要把范圍寫得更寬泛一點。
可能會出現(xiàn)一個潮流,2019年1月1日之前會有大量的人更新營業(yè)執(zhí)照的營業(yè)范圍。像深圳那邊就很方便,不需要更換營業(yè)執(zhí)照,只要在網(wǎng)上進(jìn)行一定的操作,就可以把營業(yè)范圍增大。但是有些地方還沒有做這樣的改進(jìn),這是地方法律的問題,那么國家可能會在這個層面上作改進(jìn),比如山西省可能有工商部門全部統(tǒng)一。
以后我們不需要在營業(yè)執(zhí)照上更新,我們只需要在網(wǎng)上更新,你在查我營業(yè)執(zhí)照的時候,網(wǎng)上會有營業(yè)范圍的表述,而不是非得打印到營業(yè)執(zhí)照上。
職能部門一定會根據(jù)電商法的更新而作相應(yīng)的配合,不用擔(dān)心經(jīng)常去更換更新營業(yè)執(zhí)照。有的地方可能會跟不上,這樣的話會產(chǎn)生更換營業(yè)范圍的潮流,可能量會很多,但是我們不是工商部門,不會感覺不到。
| 注意搭配發(fā)售問題|
還要注意不能強(qiáng)買強(qiáng)賣,比如說你賣的是套餐,你買了一個上衣就必須要配我一條褲子,不然我不賣,甚至你要花套餐價格買單品,這樣的話就會有問題。這里牽涉到搭配銷售的問題,不允許強(qiáng)制性的搭配銷售。
電商法不僅僅是規(guī)范了商戶或是店鋪,還規(guī)范了平臺。我們下面要講的內(nèi)容有一部分是平臺和商戶都會相關(guān)的,所以放在平臺這里講。
| 押金要方便退還 |
押金要方便退還,包括賣家收買家的。假設(shè)是預(yù)售產(chǎn)品,你交了押金之后我再發(fā)貨,或是你交了押金我再去生產(chǎn),發(fā)貨之后再補(bǔ)全款,那么這里就有問題了,押金一定要方便用戶退款。
這還牽涉到平臺,我在你這里做生意,你收我保證金,平臺也有這個責(zé)任,要方便押金的退還。
包括定制商品,這里都可能涉及到收押金。但是最多的就是手機(jī),不知道大家有沒有注意到,手機(jī)一般都是沒上市先收200塊讓你拍,拍完之后再補(bǔ)差價,這種情況都會有。
一是要準(zhǔn)時地退款或者快速地退款,第二要有很明確地退還渠道,否則用戶沒辦法找到退款,或者你給他設(shè)置一些障礙,這是不可以的。一定是要讓用戶方便地退還押金,平臺押賣家的也算是押金,那么賣家押用戶的也算是押金。
只要用戶沒收到貨,用戶的支付款都可以理解成押金,你把貨寄出去了,不代表這個錢就是你的貨款,到目前為止都可以理解成押金,因為用戶還沒收到你的產(chǎn)品,用戶只有確認(rèn)收貨了,才算是貨款。
一個杯子買家花了150塊錢,只要他沒確認(rèn)收貨,都會是押金的意思,那么用戶相當(dāng)于預(yù)付款,只要買家沒確認(rèn)收貨,這筆錢都是要方便用戶退還,還要有很明確的流程,這些都要講明白,不然就算是違反了電商法,這一點可能是很多人沒在意的點。
| 平臺自營要公平競爭 |
電商法提到一點就是合理的競爭。比如說在京東,我開了一個京東快車把我的商品推送出去,但是發(fā)現(xiàn)在我的詳情頁里,京東把它的商品在我的詳情頁里打廣告,這樣就算是違反電商法。
因為在京東自營里面,它就是一個大賣家,它可以利用市場壟斷地位來跟我做不平等的競爭,我爭不過它,它用這種手段就是嚴(yán)重地違反電商法,這就是不公平的競爭。不能用你的行業(yè)壟斷地位去打壓小賣家或者同行
這里面不僅僅是京東有自營、有第三方的情況,包括在淘寶里面也會。如果你是一個超級大的賣家,利用你的一些手段控制對手的話,都算是不公平競爭,利用壟斷地位去打壓對手,阻礙市場競爭,都是違法行為之一。
| 信息安全、隱私問題|
信息安全、隱私問題,這一點是在其他法律中都有體現(xiàn)。不管是誰的責(zé)任,只要造成信息泄漏,給用戶帶來了安全問題,平臺有責(zé)任,用戶也有責(zé)任。這一點很重要,千萬不要把用戶的姓名電話地址公布到其他地方,只要有證據(jù),你就完蛋了。
| 跨境電商 |?
跨境電商還要注意一些規(guī)定。國家會促進(jìn)跨進(jìn)電商,比如說加速曝光這些東西,但是你的證明、安全系數(shù)這些東西都要做到位,需要的是一些正規(guī)的資質(zhì),必須要做齊,要不然你是沒有辦法的。你把東西賣到國外,你要符合別人的法律法規(guī);你把國外的東西賣到國內(nèi),就要符合雙方的法律法規(guī)。
| 平臺要向工商部門提交
經(jīng)營者涉稅交易信息 |
平臺要把你店鋪的資料直接交給相關(guān)部門,工商、稅務(wù)都會,比如說你店鋪的日常交易額。
那么大家會覺得,這不是跟監(jiān)控一樣嗎?不是的,這是報送,平臺要把數(shù)據(jù)提供給有關(guān)部門,第一是有自報,將來這個電商里稅務(wù)這一塊肯定是自報要準(zhǔn),第二抽查,第三,軟件會作篩選,哪一類需要交稅,哪一類不需要交稅都會有。
平臺把內(nèi)容給相關(guān)部門的時候大家不用擔(dān)心,因為可能會扣除里面廣告費或者其他雜費的部分,不可能是完全看交易額。
大家剛才說那刷單是不是會上稅,那么就看量了,因為它也是當(dāng)正規(guī)成交來算的,這個要注意。還有就是,會用支付寶的額度還是用你提現(xiàn)的額度,這是一個問題,這里肯定會有一些利于我們店鋪的辦法。
這是平臺推送,并不是全部連接到他們,平臺會有自己的一些算法,再推送給工商部門、稅務(wù)部門。
里面可能只有提現(xiàn)部分,比如我是一個對公賬戶才能提現(xiàn),那可能是支付寶往外提現(xiàn)的部分才會上報?;蛘呖鄢藦V告費,或者是會列出來哪一部分是廣告費,哪一部分是銷售收入,還有產(chǎn)品成本,真正來講稅率不會特別高,3.5已經(jīng)是封頂。
| 交易信息保存三年 |
平臺要把交易信息存三年,這是對它的硬性規(guī)定。為什么是三年?第一,電商法是一個過渡階段,現(xiàn)在來講,大家會發(fā)現(xiàn)前三個月沒有什么問題,不代表你三年之后沒問題,特別是交易額特別巨大的
2019年1月1日以前的交易信息大家不用擔(dān)心,這個交易信息是2019年1月1日之后開始規(guī)定存三年,你就注意。所以說呢這是平臺要存三年,那我們的店鋪交易信息也不會低于三年。
| 平臺不可以隨便改規(guī)則 |
平臺不可以隨便改規(guī)則,公示7天和征求意見。這個對平臺有一個規(guī)范就是你不能隨便改動規(guī)則,你這些規(guī)則也是要公示和征求意見的。原來的時候大家喊苦,平臺想怎么樣就怎么樣,現(xiàn)在不是了,平臺要公平,不能平臺規(guī)定明天什么樣就什么樣了,這些東西都要公示出來。
| 所有商品有問題,平臺連帶責(zé)任|
假如說你賣假貨,法律是先收拾平臺的,如果產(chǎn)生法律問題,首先是平臺承擔(dān)責(zé)任,然后才會找到賣家,因為平臺是連帶責(zé)任
如果用戶提出起訴,雖說起訴的是商家,但是是連帶會起訴平臺的,這個地方可能未來來講,平臺會更嚴(yán)格。現(xiàn)在基本上,包括上產(chǎn)品,比如淘寶賣大電器先讓你交五萬的押金,這里可以體現(xiàn)出很多電商平臺已經(jīng)在往嚴(yán)管這個方面做了。
| 平臺不能刪評價 |
平臺不能刪評價,判定廣告的評價可以接著刪。平臺不能刪評價,用戶也不能亂刪評價,不然是要犯法的,你不能刪除對你不利的評價。以后平臺判定廣告的評價還是直接刪,這個是不變的。
但是內(nèi)部的記錄還是不能刪除,如果發(fā)現(xiàn)糾紛,這個都是要提出來當(dāng)作證據(jù)的。但是注意,商家也不能刪,因為有些商家是有權(quán)利的天貓店,現(xiàn)在已經(jīng)開始嚴(yán)格了。
| 侵權(quán)商品處理方式 |
未侵權(quán)商品被刪的,平臺賠償賣家加倍損失。比如你賣的東西侵犯了別人的知識產(chǎn)權(quán),那么平臺馬上會把你刪掉,但是如果在認(rèn)證期內(nèi)未解決,平臺是要負(fù)責(zé)任的,我們看一下后面幾個相關(guān)的規(guī)定。
有證據(jù)提交平臺封殺。如果是A的商品侵害了你的知識產(chǎn)權(quán),你要拿出證據(jù)直接交給平臺、投訴平臺,平臺一看馬上會給A做出處理。
平臺作出處理之后,會讓A提交證據(jù)讓A來辯護(hù),如果A的證據(jù)沒有問題,平臺必須要把A的商品恢復(fù)正常。
然后再通知你,“別人也有相關(guān)證據(jù)”,你只能去起訴A,而平臺無能為力。只有這是正規(guī)的流程。
如果你不起訴A,超過了時間七天十五天或者你沒有更有力的證明,那么這個商品就正常了。
這一方面來講會更公正,因為現(xiàn)在的賣家只要一出問題,直接就被刪除了,根本沒有給賣家申訴的機(jī)會,申訴都很難搞定。因為這里有個規(guī)定,平臺如果給你刪錯了,你可以告平臺,補(bǔ)償你的損失甚至加倍的損失,所以說這個會更公正。
| 格式合同無效,你的詳情也是合同
?
格式合同是無效的,但是你的詳情頁也是合同,你的旺旺聊天內(nèi)容都是合同,這個要注意。格式合同是無效的,比如你在你的店鋪規(guī)定這樣那樣,是沒用的,只要你違反了合同法的都是無效的,但是你的詳情頁和旺旺承諾都是你的合同內(nèi)容
| 第三方電子支付應(yīng)該承擔(dān)所有后果 |
如果是電子支付,不管是支付寶還是微信等,都不能算是平臺,它是服務(wù)電商的,它也是電商。如果產(chǎn)生了問題,它們是要承擔(dān)所有后果的,跟平臺無關(guān),是電子支付系統(tǒng)承擔(dān)這個后果
這個方面雖然是分離的,但是是電子支付提供服務(wù)的,出了問題它承擔(dān)后果也很正常,比如說被騙了被盜了,將來都會對它們有更多的規(guī)范,其實對商家對買家來講反而是更好。
不管出現(xiàn)了什么樣的糾紛、什么樣的不愉快,都是要去處理的。
如果你買到的商品不合格,或者你對商品不滿意,你可以直接利用消費者權(quán)益保護(hù)法去保護(hù)你自己,比如買一罰三、買一罰十,這些東西都是可以運用的。
不管是平臺也好、國家也好、有關(guān)部門也好,要給用戶提供更便捷的投訴和舉報的方式,這是法律規(guī)定的,也是法律賦予我們買家的一個權(quán)益,就是方便舉報和投訴,它適用的法律就是消費者權(quán)益保護(hù)法。
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